ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОСТАВОК

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1 января 2020 года г. Москва

Настоящие Общие Условия Поставок устанавливают порядок поставок корпоративных подарков, сувениров и промопродукции, осуществляемых Индивидуальным Предпринимателем Дроздовым Алексеем Владимировичем (далее Поставщик) по запросу Заказчика.

Настоящие Условия применяются к Заказчикам, являющимся юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями).

Поставщик осуществляет поставку сувенирной продукции и услугу нанесения изображений в соответствии с макетом заказчика (далее по тексту – «нанесение») на нее.

  • условия поставок продукции со склада и ОБЩИЙ ПОРЯДОК РАБОТЫ
  • УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ПОД ЗАКАЗ
  • Цены на товар и скидки
    • Все действующие цены и количество Продукции на складе доступны Покупателю для ознакомления на сайте businesspresent.ru или giftologia.ru (далее «сайт») в карточках соответствующих товаров.
    • Цена на услуги нанесения рассчитывается по запросу Покупателя в зависимости от места и технологии нанесения, количества цветов в логотипе и других факторов. Стоимость нанесения сообщается Покупателю до оформления заказа и выставления счета.
    • Поставщик оставляет за собой право пересматривать цены на Товар, обновляя их на сайте. Поставщик информирует Покупателя о предстоящем изменении цен в случае, если Покупатель резервировал Товар, на который изменяется цена, и предоставляет новые цены не позднее, чем за 3 рабочих дня до начала их действия. Цены на товары пересчитываются во всех неподтвержденных резервах, по которым на момент вступления в силу новых прайс-листов не поступила оплата по счету или отсутствует платежное поручение.
    • В ряде случаев Поставщик вправе изменить цены на отдельные артикулы в экстренном порядке без предупреждения Покупателя, например, в случае неверно установленных цен, ошибок и т.д.
    • При проведении маркетинговых акций Поставщик вправе менять цены в меньшую сторону с даты начала действия акции без предварительного уведомления Покупателя.
    • Цена на Товар, указанная на сайте не является офертой.
  • Резервирование продукции
    • На сайте размещена актуальная информация о состоянии склада, необходимая для оформления заказа.
    • Резервирование продукции со склада производится Покупателем в формате запроса по электронной почте на адрес order@businesspresent.ru или order@giftologia.ru
    • Резервирование товара производится сроком на 4 рабочих дня. Зарезервированный, но не оплаченный товар является неподтвержденным резервом, и может быть снят Поставщиком после 4 рабочий дней, в т.ч. для резерва другого Покупателя.
    • Покупатель самостоятельно контролирует сроки резервирования. Резерв снимается автоматически.
    • Покупатель может однократно продлить резерв за день до истечения срока резерва на 3 рабочих дня по запросу.
    • Для ряда товаров могут устанавливаться иные правила резервирования, о которых Поставщик уведомляет дополнительно, в том числе полная отмена возможности резервирования.
    • Ряд артикулов можно заказать только в количестве, кратном минимальному количеству в упаковке.
  • Оформление и подтверждение заказа
    • Для всех вариантов заказов установлена минимальная сумма заказа: 2000 рублей в ценах со скидкой, без учета стоимости доставки. Возможно оформление заказа суммой менее 2000 рублей с взыманием сервисного сбора в размере 500 рублей в пользу Поставщика за каждый случай заказа.
    • При отправке заказа Покупатель обязан указать юридическое лицо своей компании – получателя заказа и добавить информацию о способе доставки, включая точный адрес доставки и сведения о получателе груза.
    • При поступлении заказа Поставщик в течение 24-х часов отправляет Покупателю по электронной почте счет, либо информирует о невозможности исполнения заказа.
    • При наличии в заказе продукции с нанесением Покупатель должен одновременно с оформлением заказа предоставить все оригинал-макеты в формате PDF в необходимом формате. До получения оригинал-макетов, необходимых для проверки расчета стоимости нанесения, Поставщик не выставляет счет и не запускает заказ в работу.
    • За изменения, внесенные Покупателем в заказ после его оплаты, Поставщик вправе применить к Покупателю штрафные санкции в размере суммы произведенных работ, Продукции и понесенных Поставщиком издержек.
    • За отказ от продукции без нанесения (в том числе частичный) после оплаты заказа Поставщик вправе применить к Покупателю штрафные санкции в размере 2000 рублей;
    • Поставщик не предоставляет Покупателю возможности отказаться от продукции, на которую сделано нанесение.
    • Поставщик не предоставляет Покупателю возможность отказаться от продуктов питания, косметики и ряда других товаров с ограниченным сроком годности, а также нижнего белья и личных аксессуаров (расчески, зубные щетки и т.д.)
  • Условия оплаты
    • Постоянному Покупателю может быть предоставлена возможность осуществлять оплату заказов с отсрочкой платежа (кредитная линия), либо оплаты по частям. Размер кредитной линии и условия оплаты по частям определяются Поставщиком.
      • Покупатель обязуется оплачивать заказы не позднее установленного срока оплаты по кредитной линии, отсчитанного от даты отгрузки заказа Покупателю. График оплаты заказов указывается в Приложениях к Договору.
      • Кредитная линия не является нарушенной, если на любой момент времени соблюдены 2 условия:
      • Поставщик вправе в одностороннем порядке аннулировать или пересмотреть размер кредитной линии и срок оплаты, уведомив об этом Покупателя. Основанием для пересмотра могут являться, в том числе нарушения сроков оплат Покупателем, сезонные колебания спроса. Срок оплаты конкретного заказа, отгруженного Покупателю до изменения кредитной линии, не должен превышать срока оплаты, действовавшего на момент отгрузки данного заказа.
      • Если по заказу, отгруженному по кредитной линии, Покупатель совершил оплату от юридического лица, отличающегося от указанного в заказе, Поставщик не зачисляет данную оплату на баланс клиента. Покупатель должен произвести оплату от юридического лица, указанного в заказе и отгрузочных документах. Некорректно произведенная оплата будет возвращена Покупателю без учета издержек Покупателя.
    • Порядок оплаты
      • При сумме заказа до 100 000 рублей и отсутствии свободной кредитной линии Покупатель оплачивает 100% суммы заказа в течение 3-х календарных дней с момента подтверждения заказа и получения счета.
      • При сумме заказа свыше 100 000 рублей и отсутствии свободной кредитной линии Покупателю может быть предоставлена возможность частичной оплаты. Размер частичной оплаты согласовывается дополнительно. Размер первого платежа при частичной оплате для первого заказа Покупателя не может быть меньше 75% от общей суммы счета. Окончательный расчет по заказу должен быть произведен Покупателем в течение 7 календарных дней с момента отгрузки заказа Покупателю.
      • Если заказ отгружен по кредитной линии, Покупатель должен оплатить 100% суммы заказа не позднее срока оплаты, установленного по кредитной линии.
  • Постановка заказа в работу
    • Поставщик приступает к выполнению заказа (ставит заказ в работу) не позднее, чем через 1 час с момента подтверждения Покупателем заказа и выполнения следующих условий:
  • Сроки исполнения ЗАКАЗА
    • Датой выполнения заказа считается дата готовности заказа для передачи в транспортную компанию (или представителю заказчика) и определяется готовностью последней позиции заказа.
  • Доставка заказа
    • Доставка заказа по территории России осуществляется одним из способов, выбранным Покупателем в момент оформления заказа:
  • Получение заказа
    • Сдача-приемка заказа от Поставщика осуществляется Покупателем или его представителем в момент получения товара:
  • Рассмотрение претензий
    • Оформление и отправка претензий Поставщику осуществляется Покупателем по электронной почте order@businesspresent.ru или order@giftologia.ru в сроки, установленные законом Российской Федерации.
  • Проведение компенсаций
  • Возврат продукции
    • Отказ Покупателя от оплаченной продукции без нанесения рассматривается Поставщиком при наличии заполненного акта-претензии, подписанного ответственным менеджером компании Покупателя, с указанием причин отказа от продукции и согласием на взимание пени. Акт-претензия должен быть отправлен Поставщику не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения продукции Покупателем (не считая дня получения).
  • Ответственность сторон
    • При несоблюдении требований по оплате Поставщик вправе наложить на Покупателя штрафные санкции в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый календарный день просрочки, начиная с 1-го календарного дня просрочки платежа.

Оформление заказа производится Покупателем на сайте в режиме редактирования корзины (кнопка «оформить заказ»), либо по электронной почте order@businesspresent.ru или order@giftologia.ru

  • сумма задолженности Покупателя по всем заказам, поставленным в работу, не превышает сумму кредитной линии;
  • нет заказов, по которым нарушены сроки оплаты.
  • оплата поступила на расчетный счет Поставщика, либо Поставщику отправлена копия платежного поручения Покупателя с отметкой банка и с указанием номера счета;
  • у Покупателя нет превышения существующей кредитной линии по сумме (с учетом данного заказа) и просроченной задолженности;
  • для заказов с нанесением логотипов Покупателем предоставлены оригинал-макеты.
    • Поставщик уведомляет Покупателя о постановке заказа в работу по электронной почте.
    • Сроки исполнения заказов без нанесения (при наличии продукции на складе)
      • Для заказов без нанесения срок исполнения заказа зависит от времени постановки заказа в работу и составляет:
      • Если в составе заказа присутствуют артикулы, хранящиеся на удаленном складе Поставщика, срок поставки заказа может быть увеличен на 1 рабочий день.
      • Если в составе заказа присутствует более 100 наименований артикулов (заказы на образцы, заказы для розничной продажи и т.п.) срок исполнения данного заказа может быть увеличен на один рабочий день.
    • Сроки исполнения заказов с нанесением логотипа (содержащих хотя бы одну позицию с нанесением).
      • Сроки исполнения заказов с нанесением зависят от текущей загрузки производства и рассчитываются для конкретного заказа в момент постановки его в работу.
      • При наличии в заказе артикулов с двумя и более видами нанесения срок исполнения заказа увеличивается.
      • Поставщик имеет право соразмерно продлить срок исполнения заказа в случае предоставления Покупателем оригинал-макетов, требующих дополнительного изменения и повторного утверждения Покупателем.
    • Срок исполнения заказа по продукции с поставкой «под заказ» согласовывается и фиксируется в момент оформления заказа.
    • Поставщик уведомляет Покупателя по электронной почте о передаче заказа в транспортную компанию или о готовности заказа к выдаче со склада выдачи готовой продукции.
  • самовывоз со склада выдачи готовой продукции в Москве;
  • платная доставка готовой продукции на адрес клиента в Москве силами Поставщика;
  • отправка через транспортную компанию, уполномоченную Поставщиком (далее — Уполномоченный Поставщиком Перевозчик);
  • отправка через транспортную компанию, уполномоченную Покупателем (далее — Уполномоченный Покупателем Перевозчик).
    • Тарифы на доставку:
    • Поставщик не несет ответственности за исполнение сроков транспортной компанией, за отмену рейсов, отсутствие свободного места на самолетах и т.п., но при наличии информации обязуется оперативно сообщить Покупателю об изменении ситуации для принятия согласованного решения.
    • Поставщик упаковывает все грузы надлежащим для их сохранности образом. Груз сопровождается товаросопроводительными документами и упаковочным листом, в котором указывается номер заказа, количество отправленных мест и комплектность груза.
  • на складе готовой продукции Поставщика (при самовывозе);
  • на складе Покупателя (при услуге платной доставки в Москве);
  • при передаче товара от Поставщика Уполномоченному Покупателем Перевозчику;
  • при получении товара Покупателем от Уполномоченного Поставщиком Перевозчика.
    • ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗОВ НА СКЛАДЕ ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ или при передаче уполномоченному покупателем перевозчику
      • Выдача заказа представителю Покупателя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя, и печати организации, либо доверенности, оформленной надлежащим образом.
      • Максимальный срок хранения заказа на складе готовой продукции составляет 10 рабочих дней (а в период с 1 ноября по 31 декабря — 5 рабочих дней). По истечении этого срока Поставщик вправе применить штрафные санкции в размере 0,1% от суммы заказа за каждый календарный день задержки получения заказа, но не менее 2000 рублей.
      • В момент получения товара ответственное лицо Покупателя осуществляет приемку товара по количеству, а для продукции стоимостью от 1000 рублей и более за единицу товара (в ценах со скидкой) и по качеству в части визуально определяемых внешних дефектов продукции, исключая брак нанесения и скрытые дефекты. По результатам приемки ответственное лицо Покупателя подписывает накладную с указанием фактического количества принятой продукции.
      • В случае обнаружения в момент приемки товара несоответствий по количеству (а для продукции стоимостью от 1000 рублей и более — и по качеству) Покупатель должен зафиксировать все несоответствия в накладной, и в течение 3-х рабочих дней (не считая дня получения продукции) предъявить претензию. В дальнейшем Поставщик не принимает претензии по количеству (а для продукции стоимостью от 1000 рублей и более — и по качеству, исключая брак нанесения и скрытые дефекты).
      • Претензии по качеству остальной продукции (за исключением продукции стоимостью от 1000 рублей и более) и качеству нанесения Покупатель может предъявить в течение 15 рабочих дней с момента получения продукции (не считая дня получения). По истечении указанного срока претензии по качеству товара не принимаются.
      • Претензии на скрытые дефекты продукции Покупатель может предъявить в течение 6 месяцев с момента получения заказа.
    • ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗОВ от уполномоченного поставщиком перевозчика
      • Для получения заказа от Уполномоченного Поставщиком Перевозчика представитель Покупателя должен иметь печать или доверенность от юридического лица, указанного в транспортных документах. Поставщик указывает в транспортных документах получателем груза юридическое лицо, на которое оформлен заказ.
      • При получении товара от Уполномоченного Поставщиком Перевозчика Покупатель обязан осмотреть груз на предмет целостности упаковки, фирменного скотча и принять его по количеству мест. При отсутствии претензий Покупатель подписывает документ, подтверждающий получение груза Покупателем от Перевозчика.
      • В случае выявления нарушений фирменной упаковки, обнаружения несоответствия веса, числа грузовых мест и иных следов порчи груза Покупатель должен в момент получения груза потребовать от транспортной компании составления коммерческого акта установленного образца.
      • С целью дальнейшего разбирательства Покупатель вправе самостоятельно обратиться с претензией в транспортную компанию или в течение 3-х рабочих дней сообщить о случившемся Поставщику и представить следующие документы:
      • Если покупатель самостоятельно обратился с претензией в транспортную компанию и факт кражи или порчи груза при перевозке был подтвержден Уполномоченным Поставщиком Перевозчика, Покупатель вправе требовать от перевозчика выплаты денежной компенсации.
      • Если Покупатель сообщил о случившемся Поставщику и факт кражи или порчи груза при перевозке был подтвержден Уполномоченным Поставщиком Перевозчика, Поставщик обязуется возместить убыток повторной поставкой утраченной продукции или выплатить денежную компенсацию Покупателю. Порядок и формы компенсаций изложены в разделе 10.
      • Покупатель обязан проверить соответствие количества поставленного товара товаросопроводительным документам в течение 3-х рабочих дней после получения продукции от перевозчика, а качество товара и нанесения — в течение 15 рабочих дней (не считая дня получения). По истечении указанных сроков претензии по количеству, качеству и номенклатуре товара не принимаются.
      • Претензии на скрытые дефекты продукции Покупатель может предъявить в течение 6 месяцев с момента получения заказа.
      • При недопоставке или поставке бракованной продукции в количестве меньшем, чем минимальная упаковка или минимальный тираж, повторная поставка этой продукции не производится. В этом случае Поставщик предлагает Покупателю денежную компенсацию или замену продукцией со склада на сумму брака или недопоставки.
    • Поставщик обязуется рассмотреть претензию Покупателя, оформленную надлежащим образом и своевременно переданную Поставщику, и уведомить Покупателя о принятом решении в течение 1 рабочего дня (не считая дня получения претензии).
      • Поставщик гарантирует рассмотрение претензии в указанный срок при выполнении следующих условий:
      • Претензии на скрытые дефекты Поставщик рассматривает по факту предъявлении тиража бракованной продукции.
    • Под браком продукции в настоящих Условиях понимается:
  • акт-претензию, подписанный руководителем предприятия либо лицом, наделенным правом принятия подобных решений
  • копию коммерческого акта.
  • заполнение акта-претензии;
  • наличие качественных фотографий, подтверждающих дефекты, а для клиентов, находящихся в СПб и Москве, — предъявление Поставщику полного тиража бракованной продукции;
  • наличие копии коммерческого акта, составленного при обнаружении несоответствия в количестве/качестве груза на складе Перевозчика.
  • изделия, которые не соответствуют по качеству установленным стандартам или техническим условиям, и не могут быть использованы по своему прямому назначению или могут быть использованы лишь после исправления;
    • В связи с технологическими особенностями производства отдельных изделий допустимы незначительные различия во внешнем виде, цвете, материале изделий, поступивших в разных товарных партиях. Поставщик обращает внимание Покупателя на то, что поставляемая продукция не предназначена для профессионального использования и решения задач, связанных с обеспечением безопасности и здоровья.
    • Поставщик не принимает претензии к внешнему виду продукции, основанные на субъективном восприятии, а также связанные с видом упаковки изделия (в т.ч. если изображение упаковки отсутствует на сайте в карточке товара).
    • Поставщик несет ответственность, как за брак самих изделий, так и за брак печати на них, в случае если печать была выполнена силами Поставщика.
    • Под браком нанесения в настоящих Условиях понимается:
  • несоответствие фактической информации и изображений, размещенных на предмете, окончательно утвержденному оригинал-макету;
  • серьезные видимые повреждения изображения, вызванные целевым использованием предмета;
  • несоответствие размера и места расположения изображения (если таковое точно указано) утвержденному оригинал-макету более чем на 10%.
    • Претензии по качеству продукции, приобретенной у Поставщика без нанесения, не принимаются после того как Покупатель выполнил нанесение на данную продукцию.
    • При возникновении спора между Покупателем и Поставщиком о качестве поставленной продукции и причинах возникновения недостатков Покупатель своими силами обеспечивает проведение экспертизы такой продукции. Экспертиза может быть поручена государственному судебно-экспертному учреждению, негосударственной экспертной организации или иным экспертам из числа лиц, обладающих специальными знаниями в соответствии с федеральным законодательством. В случае признания брака экспертной комиссией Поставщик возмещает стоимость проведенной экспертизы.
    • Поставщик оставляет за собой право использовать изображения продукции, изготовленной по заказу Покупателя, для размещения на сайте, в рекламно-полиграфических материалах, а также в демонстрационных и презентационных целях, если иное не оговорено в Дополнительном соглашении перед оформлением заказа.
    • Возврат продукции без нанесения должен быть произведен Покупателем в течение 5 рабочих дней после письменного подтверждения Поставщиком адреса и способа доставки, согласованных сторонами, за счет Покупателя.
    • Поставщик принимает к возврату только надлежащим образом упакованные, новые, не бывшие в употреблении товары в оригинальной упаковке с сопроводительной документацией: акт-претензия, накладная по форме УПД. При нарушении вышеуказанных условий возврат данной продукции не будет принят Поставщиком, и корректировка задолженности Покупателя не будет произведена. Возврат денег за возвращенный товар осуществляется Поставщиком только после получения, проверки количества и качества возвращенного товара.
    • Доставка бракованной продукции от регионального Покупателя до Поставщика осуществляется за счет Покупателя после письменного подтверждения Поставщиком необходимости возврата по указанному Поставщиком адресу, в согласованные сторонами сроки и согласованным способом доставки. При нарушении вышеуказанных условий возврат бракованной продукции не будет принят Поставщиком, и корректировка задолженности Покупателя не будет произведена. В случае удовлетворения претензии Поставщик возмещает Покупателю расходы на доставку бракованной продукции до Поставщика при предъявлении подтверждающих платежных документов.
    • При несоблюдении Поставщиком по собственной вине сроков выполнения заказа, Поставщик готов компенсировать Покупателю по его требованию 0,1% от суммы непоставленной в срок продукции за каждый день просрочки, начиная с 1-го календарного дня просрочки выполнения заказа. Основанием для взыскания неустойки является письменная претензия, выставленная Поставщику не позднее 14 календарных дней со дня получения не поставленной в срок партии товара. Просрочка Поставщиком срока поставки не является основанием для отказа от товара Покупателем. Поставщик может отказаться от поставки товара и вернуть уплаченные денежные средства без выплаты пени до начала просрочки.

Направление

Время постановки заказа в работу

Срок исполнения заказа

День передачи заказа в транспортную компанию

или день отгрузки со склада выдачи готовой продукции

Москва

до 14:00

0 раб. день

Текущий рабочий день

Москва

после 14:00

1 раб. день

Следующий рабочий день

Способ доставки

Стоимость

Способ оплаты

Самовывоз со склада выдачи готовой продукции в Москве

бесплатно

Доставка готовой продукции на адрес клиента в Москве силами Поставщика

350 рублей

стоимость доставки включается в стоимость заказа

Отправка через Уполномоченного Поставщиком Перевозчика: СДЭК, БОКСБЕРРИ

согласно тарифам, размещенным на сайте Перевозчика

стоимость доставки включается в стоимость заказа*

Отправка через Уполномоченного Покупателем Перевозчика

согласно тарифам перевозчика

при получении — перевозчику

Право собственности и все риски, связанные с поставляемым товаром, переходят от Поставщика к Покупателю в момент подписания документов представителем Покупателя.

  • Продукция, цены, минимальный заказ, СРОКИ
    • Поставка готовой продукции по каталогам под заказ Покупателя:
      • Поставщик осуществляет поставки продукции под заказ Покупателя по каталогам российских и европейских производителей.
      • Минимальная сумма заказа и базовые сроки доставки согласовываются сторонами в индивидуальном порядке. Базовые сроки являются ориентировочными, срок исполнения конкретного заказа согласовывается в момент оформления заказа.
      • Поставка возможна только тиражами, кратными величине минимальной упаковки.
    • Поставка индивидуальной продукции, произведенной персонально для Покупателя:
      • Цены, сроки и другие параметры сделки, указанные на сайте в карточке товара, являются ориентировочными. Точные расчеты цен и условия сделки Поставщик предоставляет по запросу Покупателя.
      • Срок исполнения конкретного заказа согласовывается в момент оформления заказа.
  • Порядок оформления заказа
    • Покупатель отправляет запрос специалисту Поставщика для выполнения предварительного расчета или уточнения возможности и сроков поставки. Предварительный расчет у Поставщика может занимать до 3-х рабочих дней (для продукции, представленной на сайте) и до 5 рабочих дней для не представленной на сайте.
    • После согласования всех деталей запроса Поставщик предоставляет Покупателю следующую информацию: срок изготовления заказа, минимальный тираж и окончательный расчет в ценах со скидкой.
    • Все выполненные Поставщиком расчеты действительны в течение 10 календарных дней с даты их предоставления.
  • Порядок оплаты
    • Если Покупателю не предоставлена кредитная линия, заказы по варианту поставки «Под заказ» оплачиваются на условиях 100% предоплаты.
    • Для Покупателей с действующей кредитной линией размер предоплаты по варианту поставки «Под заказ» составляет 70% от стоимости заказа. Окончательный расчет должен быть произведен Покупателем в течение 7 календарных дней с момента отгрузки заказа Покупателю.
    • В случае отказа от продукции после постановки заказа в работу Поставщик вправе применить к Покупателю штрафные санкции в размере 80% от стоимости продукции. Если сумма полученной предоплаты меньше суммы фактически понесенных Поставщиком расходов, Поставщик вправе потребовать, а Покупатель обязан оплатить недостающую сумму.